برچسب: ارباب رجوع

با توجه به مدل پایه تحقیق در حالت معنی داری مشاهده می شود که میزان آماره تی بین دو متغیر دسترسی به آموزش بر تعهد …

این ابزار برای پیمایش رضایت مشتری موثر بوده و بر مدل شکاف کیفیت خدمات استوار می باشد که ادراکات و انتظارات مشتریان را در پنج …

امروزه کیفیت خدمات میتواند به سازمان جهت متمایز کردن خود از دیگر سازمانها و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار کمک کند. شرکتها با ارائه خدمات …

بر اساس مدل سه بخشی مایر و آلن تعهد سازمانی شامل سه مولفه است :۲-۵-۱ تعهد عاطفی[۱۳]تعهد عاطفی شامل وابستگی عاطفی کارکنان به تعیین هویت …