برچسب: تصمیمگیری

۳- ارائه خدمات جنبیارائه این خدمات یکی دیگر از استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌ای است. خدمات جنبی شامل عرضه خدمات اضافی به همراه خدمت اصلی است، به …

بری (۱۹۸۳) بازاریابی رابطه‌ای را جذب، نگهداری و افزایش روابط با مشتریان تعریف کرده است. بنا به تعریف بری و پاراسورمن (۱۹۹۱) بازاریابی رابطه‌ای عبارت …

مفهومسازی ساختاری وفاداری مشتری عموماً در طول سالهای مختلف توسعه پیدا نموده است. در سالهای اولیه، کانون توجه وفاداری، به وفاداری نسبت به نام تجاری …