برچسب: جذب مشتری

امروزه با توجه به افزایش روزافزون رقابت در بین برندهای اپراتور تلفن همراه در کشور، پیدا کردن مزیت رقابتی پایدار منحصر به فرد، و نفوذ …

۲-۲۷ رضایت مشترکان از خدمات تلفن همراهرضایت مشترکان از خدمات ارائه شده توسط اپراتوران تلفن همراه مزایای زیادی برای شرکت خدمت ارائه دهنده دارد.سطح بالای …

۲-۱۹ رابطه اعتماد مشتریان وکیفیت خدمات در وفاداریگیسکنس و استینکمپ [۹] (۱۹۹۸) نیز به طور خلاصه اعتماد را به عنوان حدی که یک شرکت معتقد است که …

پاداش اعطایی به مشتریان از قبیل تلفن موبایل و اهدا تبلت به مشتریانبرنامه های جایزه دار از جمله دادن امتیاز فاکتور های رایگان و کاهش …

۳- ارائه خدمات جنبیارائه این خدمات یکی دیگر از استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌ای است. خدمات جنبی شامل عرضه خدمات اضافی به همراه خدمت اصلی است، به …

نگرش ارتباطی: برای اجرای موفق بازاریابی رابطه‌ای در سازمان، لازم است اصطلاح بازاریابی با دیگر عناوینی (مانند مدیریت روابط متقابل شرکت با مشتریان) که مورد …

۲-۵-۲ مزایای رضایت مشتری اگر چه هر بازاریاب موفقی مایل است خدماتی را ارائه کند که رضایت مشتریان را فراهم سازد، اما این تنها هدف …

بری (۱۹۸۳) بازاریابی رابطه‌ای را جذب، نگهداری و افزایش روابط با مشتریان تعریف کرده است. بنا به تعریف بری و پاراسورمن (۱۹۹۱) بازاریابی رابطه‌ای عبارت …

۲- سطح دوم، شامل خریداران راضی و یا حداقل غیر ناراضی است که هنوز به آن  درجه از نارضایتی نرسیدهاند که نسبت به تغییر برند، تحریک …