برچسب: سودآوری

در دهه گذشته، سرعت تغییرات در بازار بصورت قابل ملاحظه و وسیعی افزایش یافته است. در این محیط رقابتی شدید، سازمان­ها برای بقا و موفق …

سازمان ها به عنوان موجود زنده ای که دارای هویتی مستقل از اعضای خود بوده، تصور شده به گونه ای که با این هویت جدید …

۲-۳۵ مدل مفهومی پژوهشپژوهش حاضر به بررسی اثر آموزش بر تعهد سازمانی و اثر این دو عامل بر کیفیت خدمات در سازمان امور مالیاتی استان …

سازمان بهره وری ملی سنگاپور کیفیت توسط مشتری تعیین می شود، نه توسط تولید کننده. به عبارت دقیق تر، کیفیت مجموعه ای ازخصوصیات و مشخصات …

این ابزار برای پیمایش رضایت مشتری موثر بوده و بر مدل شکاف کیفیت خدمات استوار می باشد که ادراکات و انتظارات مشتریان را در پنج …

۲-۱۹ رابطه اعتماد مشتریان وکیفیت خدمات در وفاداریگیسکنس و استینکمپ [۹] (۱۹۹۸) نیز به طور خلاصه اعتماد را به عنوان حدی که یک شرکت معتقد است که …

بانکها و یا موسسات بایستی به صورت روزانه ، اطلاعات مورد نیاز مشتریان خود را از قبیل نرخ های سود بانکی ، نرخ سود سپرده …

۲- سطح دوم، شامل خریداران راضی و یا حداقل غیر ناراضی است که هنوز به آن  درجه از نارضایتی نرسیدهاند که نسبت به تغییر برند، تحریک …