برچسب: کیفیت خدمات ادراک شده

  اعتماد          رضایت ،وفاداری اعتماد به گفته زیتمال و بری در سال ۱۹۸۵ عقیده مشتری درباره رفتار صادقانه سازمان یا عامل تولید کننده خدمات را …