by 
گفتوگوهای موفق زمانی رخ میدهند که به جای تمرکز بر نتیجههای فوری، به فرآیند مذاکره و تأثیر آن بر روابط بلندمدت توجه کنی.وقتی طرف مقابل احساس کند که شما به دنبال یک راهحل ماندگار و متقابل سود هستید، این احساس اعتماد و احترام به شما بیشتر میشود و در نتیجه احتمال دستیابی به توافقات مطلوب افزایش مییابد.– Successful conversations happen when, instead of focusing on immediate outcomes, you pay attention to the negotiation process and its impact on long-term relationships.When the other party feels that you are seeking a lasting, mutually beneficial solution, this sense of trust and respect grows, making it more likely to reach favorable agreements.
(Witness for the Prosecution)
یک استراتژی مؤثر در مذاکرات این است که طرف مقابل را به چالش بکشی، بدون اینکه او احساس کند که در معرض تهدید قرار گرفته است.– An effective negotiation strategy is to challenge the other party without making them feel threatened.(12 Angry Men)
گاهی موفقیت در ارتباطات به فهم درست احساسات و واکنشهای طرف مقابل بستگی دارد.– Sometimes, success in communication depends on the accurate understanding of the emotions and reactions of the other side.(Gladiator)
برای جلب حمایت دیگران، باید توانایی شنیدن نظرات آنها و تجزیه و تحلیل آنها را داشته باشی.
وقتی احساس کنند که نظراتشان ارزشمند است، بیشتر به تو اعتماد میکنند.– To gain support from others, you must have the ability to listen to their opinions and analyze them.When they feel their opinions are valued, they will trust you more.(Darkest Hour)
مهارتهای ارتباطی زمانی به اوج خود میرسند که قادر باشی احساسات طرف مقابل را درک کنی و با استفاده از این درک، با آنها ارتباط برقرار کنی، زیرا زمانی که فرد احساس کند که شنیده میشود، ارتباط برقرار کردن با او بسیار راحتتر خواهد شد و زمینهساز گفتگوهای عمیقتر میشود.
– Communication skills reach their peak when you can understand the emotions of the other party and use this understanding to connect with them, because when a person feels heard, connecting with them becomes much easier, paving the way for deeper conversations.(Wild Strawberries)
برای جلب حمایت دیگران، باید یک داستان مشترک بسازی که آنها خود را بخشی از آن ببینند.– To gain others’ support, you must create a shared story in which they see themselves as a part of it.(The Secret)
مهارتهای ارتباطی مؤثر زمانی حاصل میشود که بتوانید از یک رویکرد انعطافپذیر استفاده کنید؛ این یعنی توانایی تغییر نحوه بیان خود و تطبیق آن با نیازها و شرایط متفاوت طرف مقابل، زیرا این کار به شما کمک میکند تا بهتر با دیگران ارتباط برقرار کرده و تأثیرگذاری بیشتری داشته باشید.
– Effective communication skills are achieved when you can adopt a flexible approach; this means the ability to alter how you present yourself and adapt it to the needs and conditions of the other party, as this helps you connect better and have a greater impact.(Stephen Covey)
جلب حمایت واقعی از دیگران زمانی اتفاق میافتد که احساس کنند که در روند تصمیمگیری مشارکت دارند.– True support from others occurs when they feel that they are part of the decision-making process.(Soul)
وقتی میخواهی مذاکرات موفقی داشته باشی، باید همیشه به این نکته توجه کنی که اطلاعات درست و استدلالهای محکم بهتنهایی کافی نیستند؛ تو باید بتوانی بر اساس احساسات و نگرانیهای طرف مقابل نیز استدلال کنی، بهگونهای که هم به منافع خودت توجه کنی و هم به نیازهای طرف مقابل احترام بگذاری.
– When aiming for successful negotiations, always remember that accurate information and strong arguments are not enough; you must also be able to argue based on the emotions and concerns of the other party, balancing your own interests with respect for their needs.(Lincoln)
در جلب حمایت، اغلب اینطور است که میتوانی از طریق همدلی و توجه به احساسات دیگران، ارتباطات موثری برقرار کنی.وقتی بتوانی درک عمیقی از دیدگاههای آنها پیدا کنی، شانس موفقیت در حمایت بیشتر خواهد شد.– In gaining support, it is often the case that you can establish effective communication through empathy and paying attention to others’ emotions.
When you can gain a deep understanding of their perspectives, the chance of success in gaining support increases.(Birdman)
برای افزایش مهارتهای ارتباطی، باید نه تنها به آنچه که گفته میشود، بلکه به احساسات و نیت پشت کلمات نیز توجه داشته باشی، چرا که درک واقعی زمانی حاصل میشود که به زبان بدن و لحن صدا توجه کنی.– To enhance communication skills, you must focus not only on what is being said, but also on the emotions and intentions behind the words, for true understanding comes when you pay attention to body language and tone of voice.
(The King’s Speech)
توانایی نفوذ در ذهن دیگران، همزمان با حفظ احترام، از مهمترین مهارتهاست.– The ability to influence others’ minds while maintaining respect is one of the most important skills.(127 Hours)
آدمها برای رسیدن به چیزی که میخواهند، باید یاد بگیرند که از دیگران حمایت بگیرند.– People need to learn how to gain support from others in order to get what they want.(The Social Network)
قدرت یک مذاکرهکننده واقعی نه فقط در کلمات بلکه در توانایی درک و احساس موقعیت طرف مقابل است.زمانی که نشان دهی که همدل هستی، میتوانی به بهترین شکل ممکن دیگران را متقاعد کنی.
– The power of a true negotiator is not only in words but in the ability to understand and feel the situation of the other party.When you show empathy, you can persuade others in the best possible way.(The Godfather)
در میان تمام پیچیدگیهای این دنیا، هنوز گاهی بهترین جواب فقط شنیدن است.– Amidst all the complexities of this world, sometimes the best answer is just listening.(Inside Out)
رایجترین اشتباه در مذاکرات زمانی است که طرفین تلاش میکنند بدون درک کامل از نیازها و منافع یکدیگر به توافق برسند.– The most common mistake in negotiations is when both parties try to reach an agreement without fully understanding each other’s needs and interests.
(Wild)
برای ایجاد تفاهم در مذاکرات، باید توانایی پاسخ به نیازهای طرف مقابل را به شکل مؤثری داشته باشید، حتی اگر در ابتدا مخالف باشید.– To build understanding in negotiations, you must be able to effectively respond to the needs of the other party, even if you initially disagree.(Deadpool)
به دست آوردن حمایت دیگران نه تنها به دلیل داشتن دلایل منطقی است، بلکه به دلیل نشان دادن همدلی و درک عمیق از نیازها و خواستههای آنهاست.– Gaining others’ support is not just because of logical reasoning, but because of demonstrating empathy and a deep understanding of their needs and desires.
(Lincoln)
آنچه در مذاکره اهمیت دارد این نیست که چه میخواهید بگویید، بلکه این است که چطور میخواهید مخاطب شما احساس کند و از کجا شروع میکنید تا از نگرشهای آنها بهرهبرداری کنید.– What matters in negotiation is not what you want to say, but how you want the other person to feel, and where you start to leverage their perspectives.(House of Cards)
در هر مذاکرهای، قدرت واقعی زمانی است که طرفین احساس کنند هر دو به نتیجهای مشترک رسیدهاند، نه اینکه یکی بر دیگری تسلط پیدا کرده باشد.– In any negotiation, true power lies when both parties feel they’ve reached a mutual result, rather than one overpowering the other.
(The Godfather)
وقتی به حرف دیگران گوش میدهی و نیازهایشان را درک میکنی، میتوانی پاسخهایی بهتری بدهی که منجر به حمایت بیشتری شود.– When you listen to others and understand their needs, you can provide better responses that lead to more support.(12 Years a Slave)
توانایی تغییر نحوه تفکر طرف مقابل بهوسیله ارائه اطلاعات جدید و جذاب یکی از مهارتهای حیاتی در مذاکره است؛ زمانی که بتوانی نگرشها و تصمیمات طرف مقابل را تغییر دهی، احتمال رسیدن به توافق افزایش مییابد.– The ability to shift the other party’s way of thinking by presenting new and compelling information is a vital skill in negotiation; when you can alter their attitudes and decisions, the likelihood of reaching an agreement increases.
(Wild)
موفقترین مذاکرهکنندگان کسانی هستند که قادرند در لحظه حساس، فشار را کاهش دهند و به جای مقابله، به سمت توافق پیش بروند.– The most successful negotiators are those who can ease the pressure in a critical moment and move towards agreement instead of confrontation.(It Happened One Night)
وقتی دیگران احساس کنند که نظراتشان محترم شمرده میشود، راحتتر میتوانی آنها را به سمت ایدههای خود جذب کنی.– When others feel that their opinions are respected, it becomes easier to draw them toward your ideas.(12 Years a Slave)
تکنیک استفاده از کلمات مثبت و خوشایند
در مذاکرات، بهکارگیری کلمات مثبت و انرژیبخش میتواند فضای مذاکره را مثبتتر کرده و حس خوشایندی در طرف مقابل ایجاد کند.وقتی افراد با کلماتی مثبت مواجه میشوند، احساس راحتی و انگیزه بیشتری پیدا میکنند و تمایل به ادامه مکالمه دارند.دقت کنید که این کلمات باید به شکلی طبیعی و بدون اغراق به کار گرفته شوند، تا تأثیرگذاری واقعی داشته باشند و حس اعتمادسازی ایجاد کنند.نبایدها: استفاده از کلمات مثبت به صورت سطحی و غیرصادقانه که میتواند منجر به ایجاد حس ناامنی شود.
اگر بتوانی در مذاکرات، بهجای تمرکز فقط بر منافع خود، بهدنبال راهحلهایی باشی که همزمان برای همه طرفها سودمند باشد، این کار نهتنها باعث میشود که طرف مقابل راحتتر به توافق برسد بلکه احترام متقابل و همکاریهای طولانیمدت نیز ایجاد میشود.
– If you focus not just on your own interests in negotiations but also look for solutions that benefit all parties, this not only makes it easier for the other side to reach an agreement but also fosters mutual respect and long-term cooperation.(Yojimbo)
متقاعد کردن دیگران نهتنها به ارائه دلایل منطقی و مستند نیاز دارد بلکه باید به این توانایی نیز دست پیدا کنی که احساسات و نگرانیهای آنها را بهدرستی درک کرده و با کلمات و رفتارهایی که نشانههای همدلی و درک دارند، این نگرانیها را برطرف کنی.– Persuading others requires not only providing logical and well-supported reasons but also developing the ability to accurately understand their emotions and concerns, and alleviating those concerns through words and actions that reflect empathy and understanding.
(Cialdini)
درک و شفافسازی انتظارات پیش از هر مذاکره، فرصتهایی را فراهم میآورد که نتایج بهتری حاصل شود.وقتی هیچ ابهامی در مورد خواستهها نباشد، نتیجهگیری آسانتر خواهد بود.– Understanding and clarifying expectations before any negotiation creates opportunities for better outcomes.When there is no ambiguity about desires, conclusions will be easier.(12 Angry Men)
متقاعد کردن دیگران زمانی عملی است که بتوانی شک و تردیدهای آنها را بهطور مستقیم با اطلاعات و شواهد قابلاعتماد برطرف کنی و بهاینترتیب نشان دهی که انتخاب تو نه تنها منصفانه بلکه سودآور نیز خواهد بود.
– Persuading others becomes effective when you directly address their doubts with reliable information and evidence, showing them that your choice is not only fair but also profitable.(The Great Gatsby)
قدرت واقعی درک این است که در هر مذاکرهای، هیچکس بهطور کامل نخواهد پیروز شد، مگر اینکه همه بتوانند از آن سود ببرند.– True power is understanding that in any negotiation, no one will truly win unless everyone benefits from it.(About Time)
وقتی میخواهی نظر دیگری را تغییر دهی، باید دلایل قوی و مستند برای آن ارائه دهی.دلیلهای محکم میتوانند بیشتر از احساسات، تاثیرگذار باشند.
– When you want to change someone’s mind, you must present strong and documented reasons for it.Solid reasons can be more influential than emotions.(Let the Right One In)
ایجاد احترام متقابل در مذاکرات به این بستگی دارد که بتوانی بهطور مؤثر و بدون قضاوت، نظرات طرف مقابل را بشنوی و به آنها توجه کنی.زمانی که احساس کنند مورد توجه و احترام قرار میگیرند، فضای مذاکره بهطور طبیعی به سمت همکاری و توافق پیش خواهد رفت.– Establishing mutual respect in negotiations depends on how effectively you can listen to the other party’s opinions without judgment and pay attention to them.
When they feel heard and respected, the negotiation atmosphere naturally shifts toward collaboration and agreement.(Yojimbo)
مذاکرهکنندهای که بتواند افکار و احساسات طرف مقابل را درک کند، قادر خواهد بود به نحوی صحبت کند که طرف مقابل خود را در موقعیت برنده ببیند.– A negotiator who can understand the thoughts and emotions of the other side will be able to speak in a way that makes the other side see themselves as the winner.(Blue Valentine)
اگر میخواهی در مذاکره موفق شوی، باید به طور پیوسته در تلاش باشی که درک بهتری از طرف مقابل پیدا کنی و همزمان خواستههای خود را مطرح کنی.
– If you want to succeed in negotiation, you must continuously strive to gain a better understanding of the other party while expressing your own desires.(Some Like It Hot)
متقاعد کردن دیگران به این بستگی دارد که بتوانید از شواهد و دلایل معتبر برای پشتیبانی از نظرات خود استفاده کنید، بهگونهای که طرف مقابل هیچ شکی در صحت تصمیمات شما نداشته باشد و بتواند بهراحتی به آنها اعتماد کند.– Persuading others depends on your ability to use credible evidence and reasoning to support your views in a way that leaves no doubt in the other party’s mind, allowing them to trust your decisions easily.
(Yojimbo)
