دیالوگ فیلم با ترجمه: شناخت احساسات دیگران برای ارتباط عالی- قسمت 62

مذاکرات اثربخش به آن دسته از افرادی تعلق دارد که قادرند علاوه بر استفاده از استدلال‌های منطقی، احساسات و واکنش‌های طرف مقابل را مدیریت کنند تا به‌طور غیرمستقیم و هوشمندانه آن‌ها را به سمت یک نتیجه مثبت هدایت نمایند، زیرا توانایی خواندن وضعیت احساسی و روانی طرف مقابل می‌تواند به‌شدت در موفقیت مذاکرات تأثیرگذار باشد.– Effective negotiations belong to those who can not only use logical arguments but also manage the emotions and reactions of the other party, subtly and cleverly guiding them toward a positive result, for the ability to read the emotional and psychological state of the other party can significantly impact the success of negotiations.

(Hannibal)


موفقیت در مذاکره، بیشتر از آنکه به توانایی سخنرانی بستگی داشته باشد، به شجاعت در شنیدن و درک نیازهای دیگران ارتباط دارد.– Success in negotiation depends more on the courage to listen and understand others’ needs than on the ability to speak.(Cool Hand Luke)
واقعاً نمی‌توانی کسی را متقاعد کنی مگر اینکه نگرانی‌ها و نیازهای او را درک کرده باشی.– You can’t truly persuade someone unless you understand their concerns and needs.(The Godfather)
قدرت متقاعد کردن دیگران اغلب در این است که بتوانی ایده‌هایت را به زبان ساده و قابل فهم بیان کنی.

– The power of persuading others often lies in your ability to express your ideas in a simple and understandable way.

(Sunrise)

تکنیک مدیریت بحران با استفاده از شفافیت

در مذاکراتی که به بحران یا تعارض منجر می‌شود، شفافیت در بیان مشکلات و انتظارات می‌تواند به کاهش تنش‌ها و حل بحران کمک کند.با بیان مستقیم و صریح موضوعات، طرف مقابل احساس می‌کند که شما به‌دنبال حل مشکل هستید و از تعارضات فرار نمی‌کنید.این روش به شما کمک می‌کند که بحران‌ها را به‌شکلی سازنده مدیریت کنید.بایدها: شفافیت و صراحت در بیان مشکلات.نبایدها: پنهان کردن مشکلات یا تأخیر در مواجهه با بحران که ممکن است تنش‌ها را افزایش دهد.

توانایی درک احساسات و نیازهای طرف مقابل از مهم‌ترین ویژگی‌هایی است که هر مذاکره‌کننده‌ای باید در خود پرورش دهد.

– The ability to understand the emotions and needs of the other party is one of the most important traits every negotiator must develop.(Dead Poets Society)
زمانی که قدرت انتخاب داری، انتخابت را برای چیزی که ارزش دارد بگذار.– When you have the power to choose, make your choice for something that matters.(The Dark Knight)
توانایی مذاکره موفق زمانی شکوفا می‌شود که بتوانی به‌طور مستمر جزئیات کوچک را که برای طرف مقابل مهم است شناسایی کنی و با استفاده از این اطلاعات، پیشنهاداتی ارائه دهی که به شکلی ملموس برای طرف مقابل ارزش‌آفرین باشد.

– Successful negotiation thrives when you can consistently identify the small details that matter to the other party and, using this information, offer proposals that tangibly create value for them.(Vertigo)








متقاعد کردن دیگران بیشتر از آنکه به استدلال‌های منطقی بستگی داشته باشد، به توانایی تو در ایجاد احساسات مثبت در آنها بستگی دارد.– Persuading others depends more on your ability to create positive emotions in them than on logical arguments.(City of God)
نقاط قوت هر طرف در مذاکره باید به‌گونه‌ای شناسایی و استفاده شود که نتیجه‌ی مثبت برای همه حاصل گردد.– The strengths of each party in a negotiation should be identified and utilized in a way that leads to a positive outcome for all.

(Eleanor Roosevelt)
جلب حمایت از دیگران به معنای تنها ارائه دلایل منطقی نیست؛ بلکه باید نشان دهی که به احساسات و ارزش‌های آن‌ها نیز احترام می‌گذاری.زمانی که افراد احساس کنند که در تصمیم‌ها در نظر گرفته شده‌اند، راحت‌تر همراهی خواهند کرد.– Gaining support from others isn’t just about providing logical reasons; it’s also about showing that you respect their feelings and values.When people feel that they’ve been considered in the decisions, they are more likely to join you.(12 Angry Men)
بهترین نوع ارتباط زمانی ایجاد می‌شود که افراد با یکدیگر در سطحی عمیق‌تر از صرف تبادل اطلاعات ارتباط برقرار کنند، به‌گونه‌ای که نه تنها صحبت‌ها بلکه لحن، زبان بدن و پیام‌های نانوشته نیز در جهت ارتقاء همکاری و هم‌افزایی بیشتر به‌کار گرفته شوند.

– The best type of communication occurs when individuals connect on a deeper level than just exchanging information, where not only the words but also tone, body language, and unspoken messages are utilized to enhance cooperation and synergy.(La La Land)

هنر متقاعد کردن دیگران این است که بتوانی به‌خوبی و با احترام، نگرش‌ها و دیدگاه‌های خود را بیان کنی.– The art of persuading others is being able to express your views and perspectives effectively and respectfully.(The Devil Wears Prada)
زمانی که توانستی به طرف مقابل نشان دهی که برای حل مشکل به آن‌ها توجه داری و به هم‌فکری ارزش می‌دهی، نتیجه‌ای که به دست خواهی آورد، متفاوت خواهد بود.

– When you show the other party that you care about solving the problem and value collaboration, the outcome you achieve will be different.(The Social Network)
مهارت در مذاکره نه تنها به آگاهی از موضوعات مختلف بستگی دارد، بلکه توانایی استفاده از احساسات و نیازهای انسانی برای ایجاد توافق‌های قوی و پایدار نیز جزء مهمی از این فرآیند است.– Negotiation skills depend not only on knowledge of various subjects, but the ability to use emotions and human needs to create strong and lasting agreements is also a crucial part of the process.(Up in the Air)
مذاکره موفق نیازمند شجاعت است، شجاعت برای بیان خواسته‌های خود و شجاعت برای پذیرش نظرات مخالف.

– Successful negotiation requires courage, courage to state your own desires and courage to accept opposing views.(12 Strong)

با توجه به زبان بدن طرف مقابل، می‌توانی احساسات و تمایلات او را برای ادامه مکالمه بهتر بشناسی

زبان بدن یکی از مهم‌ترین عوامل در برقراری ارتباط است.اگر به نشانه‌های غیرکلامی مانند حالت نشستن، تماس چشمی یا حرکات دست توجه کنی، بهتر می‌فهمی که آیا فرد مقابل به ادامه مکالمه علاقه‌مند است یا نه.

در دنیای مذاکره، پیروزی زمانی حاصل می‌شود که به‌جای تلاش برای شکست دادن طرف مقابل، بتوانی توافقی پیدا کنی که برای هر دو طرف سودمند باشد، زیرا موفقیت واقعی نه در رقیب‌کشی، بلکه در یافتن راه‌حل‌های مشترک است.– In the world of negotiation, victory comes not from attempting to defeat the other party, but from finding an agreement that benefits both sides, as true success lies not in competition, but in finding common solutions.

(Indiana Jones)
در هر مذاکره‌ای باید بدانیم که هیچ‌کسی نمی‌تواند پیروز شود مگر اینکه هر دو طرف از توافق راضی باشند.– In every negotiation, we must know that no one can win unless both sides are satisfied with the agreement.(About Time)



بهترین مذاکرات، اونایی هستن که در اونها همه طرفین احساس می‌کنن که به چیزی دست پیدا کرده‌اند.– The best negotiations are those in which all parties feel they’ve achieved something.(The Devil Wears Prada)

توانایی اقناع دیگران به این بستگی ندارد که چقدر خوب صحبت می‌کنی، بلکه به این بستگی دارد که چطور می‌شنوند.

– The ability to persuade others doesn’t depend on how well you speak, but on how well they listen.(Hitch)


جلب حمایت دیگران نیازمند برقراری ارتباط موثر و شفاف است.وقتی افراد احساس کنند که از اهداف و نظرات تو آگاه هستند، بهتر می‌توانند تصمیم بگیرند و حمایتشان را جلب می‌کنی.– Gaining others’ support requires effective and clear communication.When people feel they are informed about your goals and viewpoints, they can make better decisions and you gain their support.(Moneyball)
جلب حمایت دیگران به این معناست که شما نه تنها باید به نیازهای آن‌ها پاسخ دهید، بلکه باید به آن‌ها نشان دهید که به موفقیت‌شان اهمیت می‌دهید.

– Gaining others’ support means that you must not only address their needs but also show them that you care about their success.(The Pursuit of Happyness)

پیشرفت در ارتباطات، به شجاعت برای شنیدن و درک یکدیگر بستگی دارد.زمانی که بتوانی دیدگاه طرف مقابل را به طور کامل درک کنی، می‌توانی بهترین نتیجه را بگیری.– Progress in communication depends on the courage to listen and understand one another.When you fully understand the other person’s perspective, you can achieve the best outcome.(The King’s Speech)

تکنیک مدیریت اختلافات با تأکید بر اهداف مشترک

زمانی که مذاکرات به اختلافات منجر می‌شود، می‌توانید با تأکید بر اهداف و منافع مشترک، فضای گفتگو را مثبت‌تر کنید.با اشاره به این‌که “ما هر دو به‌دنبال موفقیت این پروژه هستیم”، به‌جای تمرکز بر اختلافات، می‌توانید تمرکز گفتگو را به سمت همکاری و همفکری بیشتر هدایت کنید.بایدها: تأکید بر اهداف مشترک که حس همبستگی را تقویت کند.نبایدها: تمرکز صرف بر اختلافات که ممکن است مذاکره را به تقابل بکشاند.
جلب حمایت دیگران نیازمند ایجاد پیوندی عمیق و مبتنی بر اعتماد است.اگر بتوانی ثابت کنی که نه تنها به منافع خود بلکه به رفاه و موفقیت گروه نیز توجه داری، حمایت از سوی افراد مختلف به‌طور طبیعی به‌دست خواهد آمد.

– Gaining others’ support requires building a deep connection based on trust.If you can prove that you not only care about your own benefits but also the welfare and success of the group, support from others will naturally follow.(Witness for the Prosecution)
در مذاکرات موفق، توانایی تو در مدیریت احساسات، می‌تواند مانند کلیدی عمل کند که درب‌های بسته را باز می‌کند.وقتی احساسات تحت کنترل باشند، فضای گفتگو بیشتر در جهت سازنده‌ای قرار می‌گیرد.– In successful negotiations, your ability to manage emotions can act like a key that opens closed doors.When emotions are under control, the conversation flows more constructively.

(12 Strong)

در گفت‌وگوها، کسی که بتواند به طور مؤثر استراحت کند و زمان‌های سکوت را به خوبی مدیریت کند، معمولاً کنترل بیشتری خواهد داشت.– In conversations, the person who can effectively pause and manage moments of silence usually has greater control.(Requiem for a Dream)
در مذاکرات موفق، باید به جای تمرکز بر روی چیزی که از دست داده‌ای، به چیزی که به دست آورده‌ای توجه کنی.– In successful negotiations, focus on what you’ve gained rather than what you’ve lost.(The Time Traveler’s Wife)

قدرت واقعی در جلب حمایت دیگران به این است که بتوانی به آنها نشان دهی که سودشان در موفقیت شماست.

هنگامی که دیگران متوجه شوند که به نفع آنهاست که از شما حمایت کنند، همکاری آنها تضمین می‌شود.

– True power in gaining others’ support lies in showing them that their benefit lies in your success.When others realize that it is in their interest to support you, their cooperation is guaranteed.(12 Angry Men)